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本版发布日期：2025年3月1日
本版生效日期：2025年3月1日
本版更新日期：2025年3月1日
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我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
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您的权利
关于未成年人的个人信息
您的个人信息存储
我们提供的个人信息保障措施
本政策如何更新
如何联系我们
争议解决方式
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本政策旨在帮助您了解我们会收集哪些数据、为什么收集这些数据，会利用这些数据做些什么及如何保护这些数据。我们希望您在使用蕉盐心理服务前仔细阅读并明确您已经充分理解、接受本政策的内容，希望您可以根据自己的理解做出合适的选择。为给您提供更好的服务以及随着本公司业务的发展，本隐私政策也会随之更新。但未经您明确同意，我们不会削减您依据本隐私政策所应享有的权利。此外，在将您的信息用于本政策未涵盖的用途时，我们会事先征求您的同意。
蕉盐心理如何收集您的个人信息及收集信息的范围个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。
您理解并同意蕉盐心理是心理服务平台，为用户提供心理咨询、心理测评等服务。我们将在本政策中依次向您说明每项功能或服务可能收集的个人信息范围、收集目的、收集方式，以及拒绝提供个人信息可能导致的结果。
为了遵守国家相关法律法规的规定，以及为向您提供服务及提升服务质量、向您提供安全、顺畅、高效的体验的目的，我们会在您使用蕉盐心理业务功能时收集您主动输入或因使用服务而产生的信息，具体如下：
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当您使用蕉盐心理的心理咨询服务时，为了帮助咨询师准确判断你的个人情况和心理咨询伦理规定，我们会收集您的真实姓名、真实年龄、性别、绑定手机号、紧急联系人的真实姓名、紧急联系人的手机号。无法收集此类信息将可能影响为您提供正常服务或信息传递。
当您申请入驻成为心理咨询师时，为了符合相关心理咨询相关政策要求及产品服务正常使用要求，您需要提供您的个人信息（如拒绝提供该信息，您将无法使用咨询师相关功能，但这不影响您正常使用蕉盐心理的其他功能）：姓名、手机号、证件扫描件、证件类型、证件号码、证件有效期、出生日期、国籍、性别、联系地址、邮政编码、咨询师资质证书证明、毕业证书。
当您使用蕉盐心理消息推送服务时，我们会收集您的如下系统信息：设备型号、设备名称、操作系统、设备唯一设备标识符、登录IP地址、接入网络的方式、类型和状态、网络质量数据、操作日志、服务日志信息。这类信息是消息推送服务必须收集的基础信息，并且该服务依赖于第三方推送服务商，包括友盟、华为、小米、VIVO、OPPO等，我们会把这些信息共享给服务厂商以便实现该服务。
当您使用视频心理咨询服务时，需要您在您的设备中向我们开启您的相机（摄像头）、麦克风的访问权限。我们不会对您与心理咨询师咨询服务的过程录音录像。
当您使用语音心理咨询服务时，需要您在您的设备中向我们开启您的麦克风的访问权限。我们不会对您与心理咨询师咨询服务的过程录音。
您提供的信息：
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反馈意见功能
为了提升用户体验，提供更好的服务质量，降低风险，我们将向您提供更加安全、便捷的服务，我们会收集您的反馈意见/建议时提供的信息、您参与问卷调查时的反馈、联系方式（选填）。如拒绝提供该信息，您将无法使用上述功能，但这不影响您正常使用蕉盐心理的其他功能。
您使用我们提供的服务时，我们系统可能通过SDK或其他方式自动采集以下信息：
蕉盐心理可能会使用具有相应业务资质及能力的第三方服务商提供的软件服务工具包（简称“SDK”）来为您提供服务，但相关信息仅保留在蕉盐心理内部，不会被第三方服务商获取。
在某些特定使用场景下，由第三方服务商通过软件服务工具包（简称“SDK”）直接采集必要信息以完成服务,
蕉盐心理APP涉及用户信息使用的SDK相关情况逐项列举：
友盟+SDK
第三方公司名称：友盟同欣(北京)科技有限公司、北京锐讯灵通科技有限公司
收集方式：SDK采集
收集信息类型：IDFA、Android ID、OAID、SSID、BSSID；系统设置、系统属性、设备型号、设备品牌、操作系统；IP 地址、网络类型、运营商信息、Wi-Fi 状态、Wi-Fi 参数、Wi-Fi 列表
使用目的：用于统计用户使用情况、广告投放和广告检测归因、反作弊
使用场景：用户使用APP的时候采集
第三方隐私链接：https://www.umeng.com/page/policy
融云 IM / RTC SDK
第三方公司名称：北京云中融信网络科技有限公司
收集方式：SDK采集
收集信息类型：Android ID、OAID、SSID、BSSID；系统设置、系统属性、设备型号、设备品牌、操作系统；IP 地址、网络类型、运营商信息、Wi-Fi 状态、Wi-Fi 参数、Wi-Fi 列表
使用目的：用户使用即时通讯功能
使用场景：应用中实现即时消息发送与接收、聊天功能等
第三方隐私链接：https://docs.rongcloud.cn/guides/privacy
Alipay(支付宝SDK)
第三方公司名称：支付宝（杭州）信息技术有限公司
收集方式：SDK采集
收集信息类型：Android ID、OAID、SSID、BSSID；系统设置、系统属性、设备型号、设备品牌、操作系统；IP 地址、网络类型、运营商信息、Wi-Fi 状态、Wi-Fi 参数、Wi-Fi 列表
使用目的：帮助用户在应用内使用支付宝
使用场景：在用户使用支付宝支付时使用
第三方隐私链接：https://opendocs.alipay.com/open/54/01g6qm
微信支付
第三方公司名称：深圳市腾讯计算机系统有限公司
收集方式：SDK采集
收集信息类型：Android ID、OAID、SSID、BSSID；系统设置、系统属性、设备型号、设备品牌、操作系统；IP 地址、网络类型、运营商信息、Wi-Fi 状态、Wi-Fi 参数、Wi-Fi 列表
使用目的：帮助用户在应用内使用微信支付
使用场景：在用户使用微信支付支付时使用
第三方隐私链接：https://weixin.qq.com/cgi-bin/readtemplate?lang=zh_CN&t=weixin_agreement&s=privacy
腾讯优量汇SDK（巨量、穿山甲引擎）
第三方公司名称：深圳市腾讯计算机系统有限公司
收集方式：SDK采集
收集信息类型：获取粗略位置信息（基站、附近的WIFI）、WIFI的信息（读取WIFI扫描结果、读取WIFI的BSSID）、设备/网络/系统信息（设备制造商、品牌、设备型号、操作系统版本、屏幕分辨率、屏幕方向、屏幕DPI、IP地址、时区、网络类型、运营商、磁力、加速度传感器、陀螺仪传感器）、标识符（OAID、IMEI、Android_ID/Android ID）、应用信息（应用的包名、版本号、进程名称、运行状态、应用安装信息）、使用数据（产品交互数据、广告数据（如展示、点击、转化广告数据））
使用目的：广告投放及广告监测归因、反作弊。
使用场景：用户使用APP的时候采集
第三方隐私链接：https://e.qq.com/dev/help_detail.html?cid=2005&pid=5983
图灵盾风险识别SDK（巨量、穿山甲引擎）
第三方公司名称：深圳市腾讯计算机系统有限公司
收集方式：SDK采集
收集信息类型：获取硬件序列号、网络状态、系统设置、系统属性、设备型号、操作系统、IP地址、运营商信息、标识符如OAID、IDFA、IDFV等由第三方开发者根据实际情况决定是否采集并传输给SDK，SDK采取去标识、加密等方式进行处理
使用目的：广告推荐、归因及反作弊场景统计，如虚假流量识别等
使用场景：用户使用APP的时候采集
第三方隐私链接：https://privacy.qq.com/document/preview/5331f064a91a47eb93993fdacb91c8f7
穿山甲广告SDK（巨量、穿山甲引擎）
第三方公司名称：北京巨量引擎网络技术有限公司
收集方式：SDK采集
收集信息类型：设备标识符IMEI、IMSI、ICCID、GAID、OAID；设备品牌、名称、型号；设备IP、UA、MAC地址、、MEID、设备序列号build_serial、WIFI SSID/BSSID、Android ID。
使用目的：广告投放及广告监测归因、反作弊。
使用场景：用户使用APP的时候采集
第三方隐私链接：https://www.csjplatform.com/privacy
腾讯浏览服务SDK
第三方公司名称：深圳市腾讯计算机系统有限公司
收集方式：SDK采集
收集信息类型：设备信息（设备型号、操作系统、CPU类型）联网信息、Wifi信息、手机样式、IMEI、mac地址、Android ID、OAID、SSID、BSSID
使用目的：打开一些功能网页
使用场景：使用WebView加载H5网页
第三方隐私链接：https://x5.tencent.com/docs/privacy.html
华为推送SDK
第三方公司名称：华为软件技术有限公司
收集方式：SDK采集
收集信息类型：应用信息（应用基本信息）、设备信息（AAID、设备标识符、设备硬件信息、系统基本信息、系统设置）
使用目的：向华为设备推送信息
使用场景：新消息到达设备时提醒用户查看
第三方隐私链接：
VIVO推送SDK
第三方公司名称：维沃移动通信有限公司
收集方式：SDK采集
收集信息类型：设备标识信息（如IMEI、EmmCID、UFSID、ANDROIDID、GUID、GAID、OPENID、VAID、OAID、RegID、加密的android ID）、使用推送服务的应用软件信息（如应用包名、版本号、APPID、安装、卸载、恢复出厂设置、运行状态）、设备制造商、网络相关信息（如IP地址、网络类型）、国家码、设备类型；消息创建、送达和点击的时间戳；推送SDK版本号、设备型号、操作系统版本、当前网络类型、消息发送结果、通知栏状态（如通知栏权限、用户点击行为）、锁屏状态（如是否锁屏，是否允许锁屏通知）；手机系统状态信息、应用行为数据。
使用目的：向VIVO设备推送信息
使用场景：新消息到达设备时提醒用户查看
第三方隐私链接：https://dev.vivo.com.cn/documentCenter/doc/652
OPPO推送SDK
第三方公司名称：广东欢太科技有限公司
收集方式：SDK采集
收集信息类型：设备相关信息（如IMEI或OAID，Serial Number，IMSI，User ID，Android ID，Google Advertising ID, 手机Region设置，设备型号，手机电量，手机操作系统版本及语言）、使用推送服务的应用信息（如APP包名及版本号，运行状态）、推送SDK版本号、网络相关信息（如IP或域名连接结果，当前网络类型）、消息发送结果、通知栏状态（如通知栏权限、用户点击行为），锁屏状态（如是否锁屏，是否允许锁屏通知）。
使用目的：向OPPO设备推送信息
使用场景：新消息到达设备时提醒用户查看
第三方隐私链接：https://open.oppomobile.com/new/developmentDoc/info?id=11228
小米推送SDK
第三方公司名称：小米科技有限责任公司
收集方式：SDK采集
收集信息类型：安卓版本：设备标识OAID和加密的Android ID，以及使用推送服务的应用信息如应用包名、版本号和运行状态、消息创建、送达和点击时间、设备信息（如设备厂商、设备型号、设备内存、操作系统版本、小米推送SDK版本、设备归属地（国家或地区）、SIM卡运营商名称、当前网络类型、WiFi状态）、通知栏设置信息；IOS版本：DFV（当收集不到IDFV时则不收集）、应用包名、版本号、消息创建、送达时间、设备信息（如设备型号、操作系统版本、小米推送SDK版本）。
使用目的：向小米设备推送信息
使用场景：新消息到达设备时提醒用户查看
第三方隐私链接：https://dev.mi.com/console/doc/detail?pId=1822
荣耀推送SDK
第三方公司名称：深圳荣耀软件技术有限公司
收集方式：SDK采集
收集信息类型：应用信息（应用基本信息）、设备信息（AAID、设备标识符、设备硬件信息、系统基本信息、系统设置）。
使用目的：向荣耀设备推送信息
使用场景：新消息到达设备时提醒用户查看
第三方隐私链接：https://developer.honor.com/cn/docs/11002/guides/agreement
阿里云号码认证SDK
第三方公司名称：阿里巴巴云计算（北京）有限公司
收集方式：SDK采集
收集信息类型：网络类型、设备信息（IP地址、设备制造商、设备型号、手机操作系统、应用程序供应商标志符（IDFV）、SIM 卡 IMSI 信息）以及手机号码。
使用目的：用于提供手机号码一键登录服务
使用场景：用户绑定设备、登录时使用
第三方隐私链接：
https://terms.aliyun.com/legal-agreement/terms/suit_bu1_ali_cloud/suit_bu1_ali_cloud202112211045_86198.html
当您使用蕉盐心理服务时，在以下情形中，您可选择是否授权我们收集、使用您的个人信息：
相机（摄像头）：用于视频心理咨询、修改个人头像信息、私聊发送图片拍摄。
使用频率：触发相关业务时获取。
麦克风：用于语音心理咨询、视频心理咨询和私聊服务。
使用频率：触发相关业务时获取。
蓝牙：用于通过蓝牙将客户手机与第三方设备连接并交互。拒绝授权后，OBU设备圈存功能无法使用。系统后台不保存客户手机蓝牙配置信息。
使用频率：触发相关业务时获取。
网络通讯：用于与服务端进行通讯。拒绝授权后，蕉盐心理所有功能无法使用。系统后台保存客户交易时所使用设备的网络信息，包括IP、端口信息。
使用频率：触发相关业务时获取。
相册：用于修改个人头像信息和私聊发送图片。
使用频率：触发相关业务时获取。
通知：用于向您发送平台系统通知、私聊、被用户关注、服务状态及相关交易通知。
使用频率：触发相关业务时获取。
存储：涉及读写文件系统业务，比如应用信息、课程播放数据文件缓存、读取等。
使用频率：触发相关业务时获取。
基于获取粘切板信息的附加服务：获取剪切板内容用于复制商品标题或关键字等实现app内搜索相关商品的功能，或实现根据粘切板内容进行商品转链功能。请您知晓，我们获取粘切板信息仅用于app相关功能的实现，不会泄漏或用于其他任何用途。
使用频率：触发相关业务时获取。
手机SD卡数据：当您使用蕉盐心理时，我们将进行读取写入SD卡操作，创建应用相关的缓存文件目录及文件，该文件目录用于保存你在应用内下载的文件以及一些应用日志。文件夹数据只存在于当前设备，不会做任何数据上传以及同步。您在应用内清理缓存时，我们将删除该文件夹数据。
使用频率：触发相关业务时获取。
上述功能可能需要您在您的设备中向我们开启相对应的系统访问权限，以实现这些功能所涉及的信息的收集和使用。请您注意，您开启这些权限即代表您授权我们可以收集和使用这些信息来实现上述功能，如您取消了这些授权，则我们将不再继续收集和使用您的这些信息，也无法为您提供上述与这些授权所对应的功能。如在上述情形之外收集或使用您的信息，我们会事先征求您的同意，并向您充分告知信息收集和使用的目的、方式和范围。
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我们可能会通过以下方式和途径收集您的信息
当您使用蕉盐心理服务时，我们会收集您通过计算机、手机或其他接入设备发送给我们的信息。
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如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；
如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定：
如果您不再使用我们的产品或服务，或您注销了账号；
如果我们不再为您提供产品或服务
若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。
当您从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即在备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。
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您可以通过本隐私政策文未的联系方式联系我们撤回您的授权，我们将在三个工作日内受理并处理您的请求。
若您需要将您的个人信息转移至其他主体，您可以通过本隐私政策文末的联系方式联系我们。在符合我国网信部门规定的条件下，我们将为您提供转移相应个人信息的途径。
您可以按照蕉盐心理APP-【我的】-【设置】-【注销账号】的路径注销蕉盐心理账户。我们将在三个工作日内处理完毕您的注销申请，在注销账户之后，我们将停止为您提供产品或服务，并依据您的要求，删除您的个人信息法律法规另有规定的除外。
在某些业务功能中，我们可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制作出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益，您有权要求我们作出解释，我们也将提供适当的救济方式
为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。
我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。
我们将在15天内作出答复。如您不满意，还可以通过以下途径投诉：发送邮件至19328718615@163.com。
对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际（例如，涉及备份磁带上存放的信息）的请求，我们可能会予以拒绝。
在以下情形中，我们将无法响应您的请求：
与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的；
与国家安全、国防安全直接相关的；
与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
与刑事侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；
个人信息控制者有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的；
出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
响应个人信息主体的请求将导致个人信息主体或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
涉及商业秘密的。
蕉盐心理非常重视对未成年人信息的保护。若您是18周岁以下的未成年人，请您及您的监护人仔细阅读本政策，并在征得您的监护人同意的前提下使用蕉盐心理的平台和（或）服务或向蕉盐心理提供信息。
对于经父母或监护人同意使用我们的产品或服务而收集未成年人个人信息的情况，我们只会在法律法规允许、父母或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用、共享、转让或披露此信息。
个人信息的存储期限
我们会按照法律法规规定，将在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息存储在中国境内。若为处理国际漫游业务且经您授权，向境外运营商传输境内收集的相关个人信息的，我们会按照法律、行政法规和相关监管部门的规定执行；并通过单独签订授权同意协议、核查等有效措施，要求境外机构按照我们的说明、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理这些个人信息。我们仅在本政策所述目的所必需期间和法律法规及监管规定的时限内保存您的个人信息。
个人信息的超期处理
我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保存您的个人信息，除非需要延长保留期或受到法律的允许。当您的个人信息超出法律法规要求我们所保存的期限后，我们会对您的个人信息进行删除或匿名化处理。如果我们终止某项业务或服务的运营，我们会至少提前十五日通知您，并在终止业务或服务运营后对您的个人信息进行删除或匿名化处理。
个人信息的匿名化处理
在收集到您的个人信息后，我们将通过技术手段及时对数据进行去标识化处理和（或）匿名化处理。在不泄露您个人信息的前提下，我们有权对匿名化处理后的用户数据库进行挖掘、分析和利用（包括商业性使用）。
事先征得授权同意的例外
请注意，在以下情形中，收集、使用个人信息无需事先征得您的授权同意：
与国家安全、国防安全直接相关的；
与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接有关的；
出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的；
从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
根据您的要求向您提供产品或服务所必需的；
用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品或服务的故障；
法律法规规定的其他情形。
当我们要将信息用于本隐私政策未载明的其它用途时，会事先征求您的同意。当我们要将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，会事先征求您的同意。
我们将采取符合业界标准、合理可行的安全防护措施保护您提供的个人信息安全，防止您的个人信息遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会以高度的勤勉义务对待您的信息，未经您同意，我们不会向任何第三方共享您的信息。也请您使用复杂密码并妥善保管您的账户及密码，并谨慎向第三方提供您的个人信息。如您发现自己的个人信息泄密，尤其是你的账户及密码发生泄露，请您立即联络我方客服，以便我方采取相应措施。
适用范围和时效
蕉盐心理相关的所有产品或服务均适用本政策。本隐私政策自发布时生效。
您可以在蕉盐心理APP【我的】-【设置】中查看本政策。我们鼓励您使用移动产品或服务时都查阅我们的隐私政策。
我们的隐私政策可能变更
未经您明确同意，我们不会削减您按照本隐私政策所应享有的权利。
我们会在本页面上发布对本政策所做的任何变更。
对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（包括弹窗通知，说明隐私政策的具体变更内容）。
本政策所指的重大变更包括但不限于：
我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；
我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；
个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；
您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时。
如您对本政策存在任何疑问，或任何相关的投诉、意见请通过访问蕉盐心理在线客服系统、发送邮件至19328718615@163.com或拨打我们的客服电话19328718615等多种方式与我们联系。我们将在15个工作日内受理并处理您的请求。
一般情况下，我们将在15天内回复。如果您对我们的回复不满意，特别是您认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以通过向蕉盐心理住所地有管辖权的人民法院提起诉讼来寻求解决方案。
本政策中的业务运营者为贵港青皓科技有限公司，注册地址为贵港市港北区榕兴街471号明珠商业中心三楼（东湖创业孵化基地8-9号）。
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本协议签订地为中华人民共和国广西省贵港市港北区。
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